Termini di servizio

I presenti Termini di servizio disciplinano gli acquisti su virelmo.com e l’utilizzo delle relative funzioni commerciali. Le condizioni applicabili sono quelle disponibili al momento della conclusione dell’ordine.

1. Informazioni sul negozio

Nome commerciale: virelmo
Sito: virelmo.com
Indirizzo: 110 E Thornton Ave, Saint Louis, MO 63119, Stati Uniti
E-mail: info@virelmo.com
Telefono: +1 (314) 194-5368

Il negozio è rivolto principalmente ai consumatori del mercato italiano.

2. Prodotti e caratteristiche

Il catalogo comprende lettini prendisole, gazebo, tiragraffi, dondoli da veranda, barbecue, poltrone girevoli, armadi e altri articoli pubblicati sul sito.

Prima dell’acquisto, il cliente deve consultare dimensioni, materiali, configurazione, accessori inclusi, requisiti di montaggio e avvertenze.

Le immagini illustrano l’aspetto del prodotto. Piccole variazioni di tonalità possono dipendere dal dispositivo utilizzato o dalle caratteristiche dei materiali, ma non giustificano una differenza sostanziale rispetto alla descrizione contrattuale.

3. Dati del cliente

Il cliente deve avere la capacità necessaria per concludere il contratto e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.

I dati di contatto e consegna devono essere corretti. Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente.

virelmo può chiedere chiarimenti ragionevoli quando un dato appare incompleto o quando una verifica è necessaria per eseguire l’ordine.

4. Prezzi, imposte e DDP

I prezzi destinati all’Italia sono espressi in euro (€).

Il checkout mostra prodotti, quantità, sconti, spese di consegna e totale prima del pagamento.

Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP – Delivered Duty Paid. Il totale comprende le imposte applicabili, i dazi d’importazione e i normali costi di sdoganamento.

Il cliente non deve pagare nuovamente alla consegna gli oneri già compresi. Una richiesta imprevista deve essere segnalata a virelmo per la verifica.

5. Ordine e accettazione

Il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e controlla il riepilogo prima di confermare l’acquisto con obbligo di pagamento.

La prima e-mail automatica attesta la ricezione della richiesta. L’accettazione viene comunicata mediante una conferma espressa o la comunicazione di spedizione.

Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente riscossi vengono restituiti.

Il cliente è invitato a conservare conferma, riepilogo e condizioni applicate.

6. Disponibilità ed errori

Se un articolo non è disponibile, virelmo informa il cliente e propone, secondo il caso, attesa, nuova data concordata, alternativa accettata o annullamento.

Nessun prodotto diverso viene inviato senza consenso.

Un errore manifesto nel prezzo viene comunicato prima dell’accettazione. Per un contratto già concluso, eventuali correzioni vengono gestite secondo la legge, senza modifiche arbitrarie delle condizioni.

7. Pagamenti

Sono accettate Visa, Mastercard e American Express, tramite Authorize.net.

Le transazioni possono essere soggette ad autorizzazione, autenticazione e controlli antifrode. L’ordine non viene spedito se il pagamento non è correttamente autorizzato.

Il cliente non deve inviare per e-mail numero completo della carta, CVV/CVC, PIN, password o codici temporanei.

8. Consegna

La consegna standard in Italia è stimata in 9–16 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione specifica prima dell’acquisto.

Le tariffe sono:

• ordini inferiori a €153,61: €8,42;
• ordini pari o superiori a €153,61: spedizione gratuita.

Il rischio rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale, salve le eccezioni previste dalla legge.

9. Annullamento, recesso e resi

Il cliente può richiedere gratuitamente l’annullamento prima dell’affidamento al vettore. Il rimborso di un annullamento confermato viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il consumatore conserva il diritto legale di recesso di 14 giorni. virelmo offre inoltre un periodo commerciale complessivo di restituzione di 30 giorni dalla consegna.

I dettagli su costi, condizioni e rimborsi sono descritti nella Politica di reso e rimborso.

10. Garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati dai consumatori soggetti alla normativa italiana, si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

I rimedi possono comprendere riparazione o sostituzione senza spese e, quando applicabili, riduzione del prezzo o risoluzione.

Il termine commerciale di reso non limita la garanzia. Eventuali garanzie del produttore si aggiungono ai diritti verso il venditore.

11. Montaggio e uso sicuro

Il cliente deve seguire le istruzioni del singolo prodotto.

Armadi e mobili devono essere fissati quando previsto. Gazebo e dondoli richiedono superfici e ancoraggi adeguati. I barbecue devono essere utilizzati soltanto negli ambienti e con i combustibili consentiti.

Un prodotto che presenta danni o componenti mancanti rilevanti per la sicurezza non deve essere utilizzato fino alla verifica.

Queste indicazioni non limitano la responsabilità del venditore per prodotti difettosi o istruzioni inadeguate.

12. Uso del sito e responsabilità

Sono vietati frodi, accessi abusivi, ordini simulati, diffusione di codice dannoso e interferenze con il servizio.

Eventuali limitazioni dell’accesso devono essere proporzionate e non compromettere i diritti derivanti da acquisti già conclusi.

Nessuna disposizione esclude responsabilità che non possono essere limitate per legge, comprese quelle relative a sicurezza, diritti dei consumatori e garanzia.

13. Legge e controversie

Per il canale rivolto all’Italia vengono rispettate le disposizioni italiane ed europee applicabili e le tutele inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore.

Il cliente può presentare un reclamo a info@virelmo.com. Restano disponibili il giudice competente, il foro del consumatore e gli strumenti di risoluzione alternativa applicabili.