Politica di spedizione e consegna

1. Ambito e destinazioni

La presente politica disciplina le spedizioni degli ordini effettuati su virelmo.com verso l’Italia.

La disponibilità della consegna viene verificata sulla base dell’indirizzo inserito durante il checkout. Eventuali limitazioni relative a località remote o indirizzi con particolari condizioni di accesso devono essere comunicate prima della conferma dell’acquisto.

Se un impedimento emerge successivamente, virelmo contatta il cliente per concordare una soluzione. In assenza di una soluzione accettata, l’importo relativo alla parte non eseguibile viene rimborsato.

2. Luogo di gestione delle spedizioni

Gli ordini vengono gestiti dal punto logistico associato al negozio:

virelmo
110 E Thornton Ave
Saint Louis, MO 63119
Stati Uniti

Il cliente deve indicare un indirizzo italiano completo e idoneo alla ricezione.

3. Tempi stimati

La consegna standard è stimata in 9–16 giorni lavorativi.

Sabati, domeniche e festività non vengono normalmente conteggiati. Se la pagina del prodotto o il checkout indicano un termine specifico, tale informazione prevale per l’articolo interessato.

L’ordine viene preparato dopo l’autorizzazione del pagamento. Eventuali verifiche necessarie sui dati o sull’indirizzo vengono comunicate al cliente senza indebito ritardo.

I tempi stimati non possono essere prolungati unilateralmente senza informare il cliente e rispettare i suoi diritti.

4. Spese di consegna

Per la spedizione standard in Italia:

Salvo diversa indicazione, la soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti, escluse le spese di consegna.

Il costo definitivo viene mostrato prima del pagamento.

5. Consegna DDP

Gli ordini verso l’Italia vengono gestiti in modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Il totale confermato comprende le imposte applicabili, i dazi d’importazione, i normali costi di sdoganamento e la spedizione mostrata al checkout.

Se viene richiesto un pagamento doganale imprevisto, il cliente dovrebbe inviare a virelmo una copia dell’avviso prima di pagare. Se il pagamento è già stato effettuato, deve conservare la ricevuta per consentire la verifica.

6. Imballaggio e spedizioni separate

Mobili, gazebo, barbecue e altri articoli voluminosi possono richiedere imballaggi rinforzati o più colli.

Un ordine può essere consegnato in spedizioni separate. In questo caso:

• possono essere forniti più codici di tracciamento;
• i pacchi possono arrivare in giorni differenti;
• non vengono addebitate ulteriori spese per una suddivisione decisa da virelmo.

Se manca un articolo dopo la consegna di tutti i colli, il cliente può contattare l’assistenza.

7. Tracciamento

Quando disponibile, il codice o collegamento di tracciamento viene comunicato tramite i recapiti forniti nell’ordine.

La creazione dell’etichetta non coincide necessariamente con l’affidamento del pacco al vettore. Può trascorrere un breve intervallo prima che compaia il primo aggiornamento.

Se le informazioni rimangono ferme per un periodo anomalo, virelmo può aprire una verifica con il trasportatore.

8. Indirizzo e variazioni

Il cliente deve verificare nome del destinatario, via, numero civico, interno, CAP, città, provincia e telefono.

Le correzioni richieste prima della spedizione vengono applicate quando possibile. Dopo l’affidamento al vettore, eventuali modifiche dipendono dal servizio di trasporto.

Nessun costo dovuto a un errore di virelmo o del vettore incaricato viene posto a carico del cliente.

9. Accesso e consegna di prodotti voluminosi

Prima dell’acquisto, il cliente dovrebbe confrontare le dimensioni del prodotto e dei colli con gli accessi disponibili.

Per articoli voluminosi, il vettore può contattare il destinatario per concordare la consegna.

Montaggio, installazione, consegna al piano, rimozione degli imballaggi o ritiro di vecchi prodotti sono compresi soltanto se espressamente indicati nell’offerta. Le modalità specifiche devono essere consultabili prima dell’acquisto.

10. Tentativo non riuscito

Se il destinatario è assente, deve seguire le istruzioni del vettore per un nuovo tentativo o per il ritiro.

Se il pacco ritorna al mittente, virelmo contatta il cliente per verificare la causa e concordare il seguito.

Eventuali costi aggiuntivi devono essere giustificati, comunicati e gestiti nel rispetto della normativa. La mancata consegna non comporta automaticamente la perdita dell’intero importo pagato.

11. Danni e anomalie

Alla ricezione è consigliabile controllare l’imballaggio. In caso di danno visibile, il cliente può:

• fotografare il pacco;
• chiedere l’annotazione dell’anomalia;
• conservare imballaggio ed etichetta;
• controllare il contenuto;
• contattare virelmo.

Fotografie e riserva al vettore facilitano la verifica, ma la loro assenza non elimina automaticamente i diritti legali.

12. Rischio, smarrimento e ritardi

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato diverso dal vettore, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Un aggiornamento “consegnato” non impedisce al cliente di contestare una mancata ricezione.

Se lo smarrimento viene accertato, virelmo concorda una nuova spedizione senza costi oppure il rimborso. In caso di ritardo, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge, compresa la risoluzione quando ne ricorrono le condizioni.

13. Contatti

virelmo
E-mail: info@virelmo.com
Telefono: +1 (314) 194-5368
Indirizzo: 110 E Thornton Ave, Saint Louis, MO 63119, Stati Uniti