Diritto di recesso
1. Diritto e durata
Il consumatore può recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni, senza indicare una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
La tutela legale è distinta dall’estensione commerciale fino a 30 giorni offerta da virelmo. Your Europe
2. Inizio del termine
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.
Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, o per un prodotto consegnato in più pezzi, si considera la ricezione dell’ultimo bene o pezzo nei casi previsti.
3. Comunicazione
Il recesso può essere comunicato con una dichiarazione inequivocabile a:
virelmo
110 E Thornton Ave
Saint Louis, MO 63119
Stati Uniti
E-mail: info@virelmo.com
È sufficiente inviare la dichiarazione entro la scadenza. Non occorrono motivazione, fotografie o approvazione preventiva.
La comunicazione via e-mail resta disponibile indipendentemente da eventuali strumenti online aggiuntivi.
4. Modello facoltativo
Il cliente può utilizzare il seguente testo:
A virelmo, 110 E Thornton Ave, Saint Louis, MO 63119, Stati Uniti — info@virelmo.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione].
Numero d’ordine: [numero].
Ordinati il: [data].
Ricevuti il: [data].
Nome del consumatore: [nome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
Data: [data].
Firma del consumatore: [solo per comunicazione cartacea].
Il modello è facoltativo.
5. Restituzione entro 14 giorni
Il bene deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che virelmo abbia offerto di ritirarlo.
La scadenza è rispettata se il prodotto viene affidato al vettore entro il termine. EUR-Lex
L’indirizzo di ritorno è quello riportato sopra.
6. Spese di ritorno
Il costo diretto del ritorno per ripensamento è a carico del consumatore quando correttamente comunicato prima dell’acquisto.
Per beni non normalmente restituibili per posta, deve essere fornita prima dell’ordine una stima del costo. Non vengono applicate commissioni di reintegro.
7. Manipolazione e imballaggio
Il consumatore può verificare il bene quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale verifica.
La confezione originale non è una condizione assoluta del diritto, ma il prodotto deve essere protetto con un imballaggio adeguato.
8. Rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, vengono restituiti i pagamenti ricevuti, compresa la consegna standard iniziale.
Non viene rimborsato obbligatoriamente il supplemento per una modalità più costosa scelta dal cliente.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo ritiro offerto dal venditore, può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione, secondo quale evento si verifichi per primo.
9. Metodo
Il rimborso viene eseguito sul metodo originario, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
Il cliente non deve comunicare via e-mail numero completo della carta, CVV, PIN o codici temporanei per ricevere un rimborso.
10. Eccezioni e garanzia
Le eccezioni si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge. La scelta di una normale variante di catalogo non equivale necessariamente a una personalizzazione.
Un prodotto difettoso può essere oggetto dei rimedi della garanzia legale anche dopo la scadenza del recesso. Il cliente non deve sostenere i costi necessari a risolvere una non conformità imputabile al venditore.
Contatto: info@virelmo.com